Área del paciente

Descubre las Opiniones de Nuestros Pacientes

En Malmö la opinión de nuestros pacientes es nuestra prioridad. Las innovaciones, cambios y mejoras en los servicios tienen su origen en las opiniones y comentarios de nuestros pacientes.

Usamos dos herramientas para ello: paneles de pacientes y nuestro Índice de Pacientes Recomendadores (I.P.R.).

Este último consiste en una sencilla y breve encuesta de tres preguntas que con frecuencia mensual se realiza a todas las primeras visitas y los pacientes que terminan tratamiento.

Es nuestra cultura abierta y transparente todos los meses compartimos los resultados de nuestro IPR mensual en forma de gráfico mensual y las opiniones tanto positivas como de mejora que nos trasladan diariamente todos nuestros pacientes. De esta forma obtienes un indicador de calidad de servicio procedente de la opinión de nuestros pacientes.

IPR Noviembre 2017

ipr noviembre

 

Evolución IPR

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